Associação Paypal e Facebook

Em 2016, o Paypal fez parceria com o Facebook Messenger. O objectivo era permitir que os utilizadores do Facebook Messenger e chamadas pudessem conectar as suas contas para usar o PayPal. Basicamente para poder comprar através da aplicação de mensagens instantâneas.

Além disso, conseguir criar um outro canal de comunicação para os utilizadores que fazem uso do Paypal. A partir de hoje, essa união que começou no ano passado, se expande para oferecer mais serviços aos utilizadores. Mais facilidades para os utilizadores de ambas as plataformas. Agora, o Facebook já oferece o serviço de pagamento P2P (peer-to-peer) directamente no Messenger, sem passar por intermediários ou ter que sair da plataforma.

O que significa isto? Que os utilizadores do Messenger já podem enviar e receber dinheiro através de um chat usando o PayPal como fonte económica.

Procedimento

O procedimento é feito através de um chatbot. Mas não se preocupe, é muito simples. Preste atenção. Num chat do Facebook Messenger com uma pessoa ou um grupo de pessoas. Pode clicar no ícone azul com o sinal “mais”.

Em seguida, toque no botão verde “Pagamentos”. Este permitirá que enviem ou recebam dinheiro de forma rápida, fácil e segura. Uma vez que este processo esteja completo, deve seleccionar o sistema de pagamento. Actualmente, o sistema de pagamento (e recebimento de dinheiro) é Paypal.

Neste ponto, só precisa confirmar o pagamento e pode concluir a transacção.

 

Primeiro chatbot do serviço ao cliente para o Facebook Messenger

Além do serviço de envio e recebimento de pagamentos, o Facebook também anunciou outra novidade . O primeiro chatbot de serviço ao cliente para o Messenger.

É interessante saber que através deste chatbot, os clientes Paypal podem receber ajuda totalmente directa sobre a  sua conta e de forma segura. Acções, como alterar a password, fazer perguntas específicas sobre as nossas contas como clientes, receber ajuda para a questão dos reembolsos, etc., serão acções comuns. Estes são apenas alguns “problemas”, mas podemos fazer mais coisas que o Facebook e Paypal nos informaram.

No momento, em  Portugal, teremos que esperar. A primeira fase, ou estágio, foi lançada para os Estados Unidos. Percebemos que, como muitos novos serviços, que nasceram nos Estados Unidos, se funcionar, é expandido para outros países. Mas não sabemos quando ocorrerá essa expansão global.