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Medidas Covid-19Como efetuar uma devolução de uma encomenda a Infocomputer?
Se efetuou uma encomenda através da nossa página e deseja devolver um ou mais produtos, pomos a sua disposição um tutorial, passo a passo, para que não tenha dúvidas no procedimento.
O primeiro passo é entrar na sua conta , inserir o seu nome de usuário e a senha e entrar no menu principal do usuário. Uma vez entrado, terá que clicar na opção SOLICITAR DEVOLUÇÃO . Visualizará todas as encomendas efetuados na Infocomputer. No final de cada posição existe um link ''DEVOLVER'', Terá que escolher a encomenda correspondente e clicar nessa opção.
IMPORTANTE: A opção estará ativa para pedidos efetuados dentro do prazo de 30 dias, conforme as condições de devolução. Se acessar uma encomenda e não houver opção de devolução, significa que está fora do prazo, já que neste caso a opção desaparece automaticamente.
Agora você deve selecionar os produtos e quantidades a devolver e clicar em "Iniciar devolução"
Selecione a motivação de retorno
Preencha o campo motivação de forma resumida: é muito importante porque se você não preencher o pedido de reembolso não poderá ser finalizado.
Para a coleta, você pode escolher se vamos coletar ou se você deseja enviar você mesmo. Caso pretenda a recolha da mercadoria, é obrigatório fornecer o endereço de recolha, caso contrário o pedido não poderá ser concluído. Caso você escolha "Cuidarei do envio", não há necessidade de colocar o endereço de coleta, pode-se deixar o campo em branco.
A última etapa: revisar todos os dados que você já inseriu no formulário. Com o botão "Voltar" (canto superior direito de cada etapa) você pode ver a etapa anterior. Depois de verificar tudo, clique em solicitar um reembolso.
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